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塩素除去・除菌を| ・ＦＡＸで注文できますか？ |
| ・ＮＰ後払い（コンビニ後払い）とはどんな決済ですか？ |
| ・商品が届きません |
| ・請求書が届きません／請求書だけが届きました |
| ・自動返信メールがありません |
ポイントカード、メールニュースの登録に関しては各ページで受け付けております。下のボタンをクリックして移動してください。
●ポイントカードのページは「オンラインショップ」のコーナーにあります。| ポイントカードについて |
| メールニュースについて |
下記に無いご質問やさらに詳しい回答をご希望の方は「お問合せフォーム」よりお問合せください。
| Ｑ ＦＡＸで注文できますか？ | ||
| A．ＦＡＸ注文シートをご用意しております | ||
| ●「ＦＡＸでのご注文について」よりＦＡＸ注文シートをダウンロードすることができます。
●または、「お問合せ」より「ＦＡＸ注文シート希望」の旨、ご連絡ください。ご連絡いただいたＦＡＸ番号へＦＡＸ致します。 ●ＦＡＸでのご注文の場合、ポイントがつきませんのでご了承ください。 | ||
| ▲Q&A TOP▲ | ||
| Ｑ ＮＰ後払い（コンビニ後払い）とはどんな決済ですか？ | ||
| A．商品到着後、別送の請求書にてコンビニ等でお支払い頂く決済です | ||
| ●商品とは別に配送されるお支払い用紙にて、コンビニ、郵便局、銀行でお支払いいただくことができます。
必要な手数料は「送料・手数料一覧」にてご確認ください。
●配送伝票番号にて出荷状況を確認後、株式会社ネットプロテクションズがお支払い用紙を発送します。 ●概要について、イラストでご説明しております。下記バナー（↓）をクリックしてください。  | ||
| ▲Q&A TOP▲ | ||
| Ｑ 商品が届きません | ||
| A．商品発送が遅くなる場合メールにてご案内いたします | ||
| ●受注確定後通常３営業日以内、遅くとも７営業日以内に商品を発送しております。
発送が遅れる場合はメールにてご連絡しておりますので、まずはメールをご確認ください。
●特にメールが無い場合、以下についてご確認ください。
●自動返信メールはご注文直後、自動的に必ずお客様に発送しています。メールが発送されていない場合、 発注時に入力いただいたメールアドレスにミスがあることが考えられます。「 ユ−ザー用お問合せフォーム」よりお問合せください。 ◆クレジットカードの情報にミスがあった場合など、まずはメールでご連絡しています。（尚、カード番号を電話やメールで提供いただくことはありません） | ||
| ▲Q&A TOP▲ | ||
| Ｑ 請求書が届きません／請求書だけが届きました | ||
| A．「ＮＰ後払い」の場合のみ、商品と別にお届けしております | ||
| ●「郵便振替」「銀行振込」でのお支払いの場合、請求書の発行はありません。ＡＴＭ、各金融機関備え付けの用紙などをご利用ください。
（ご入金確認後、商品を発送いたします）
●「ＮＰ後払い」の場合、商品発送後、（株）ネットプロテクションズより別途請求書を郵送しております。商品に同封されていませんのでご了承ください。 稀にネットプロテクションズからの請求書の方が先に届く場合がございます。商品発送確認後、請求書を郵送していますので、商品到着まで少々お待ちください。 商品発送時に配送会社の問い合わせ番号をメールでご連絡していますので、配送会社のWEBページでご確認いただくこともできます。 ◆ご不明な場合は、お気軽にお問合せください。 | ||
| ▲Q&A TOP▲ | ||
| Ｑ 自動返信メールがありません | ||
| A．メールアドレスの入力に間違いがあったかもしれません | ||
| ●商品ご注文、お問合せ、プレゼント応募、いずれの場合も送信フォームで送信いただくと、ご記入のメールアドレスに自動的に返信しております。
この返信が無いケースで最も多いのは、アドレスの入力ミスによるものです。
お手数ですが、アドレスを確認の上、再度送信してみてください。（ご注文の場合は「アドレスミスによる再注文」である旨、通信欄にご記入いただけるとスムースに対処できます） ●「代金引換」「郵便振替」「銀行振込」でのお支払いの場合は、商品発送時にアドレスの確認をご案内しています。 ◆「ＮＰ後払い」「クレジットカード決済」でお支払いの場合、正確なメールアドレスが必要となりますので、担当より電話することがございます。 ◆このほかネット上のトラブルなどが考えられます。少しでも気にかかる点がございましたら、お気軽にお問合せください。（「お問合せフォーム」） | ||
| ▲Q&A TOP▲ | ||